NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

1. Introdução A Tábua e Arte respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política de privacidade informará como lidamos com seus dados pessoais quando você visita nosso site e nos informa sobre seus direitos de privacidade e como a lei os protege.

2. Dados que Coletamos Podemos coletar, usar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre você, que agrupamos da seguinte forma:

Dados de Identidade: nome, sobrenome, título.
Dados de Contato: endereço de e-mail, números de telefone e endereço postal.
Dados Financeiros: detalhes de pagamento e cartão de crédito.
Dados de Transação: detalhes sobre pagamentos para e de você e outros detalhes de produtos que você comprou de nós.
Dados Técnicos: endereço IP, dados de login, tipo e versão do navegador.

3. Como Usamos Seus Dados Usamos seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

Para processar e entregar seu pedido.
Para gerenciar nosso relacionamento com você.
Para uso em marketing e comunicações.

4. Divulgação de Seus Dados Podemos ter que compartilhar seus dados pessoais com terceiros, incluindo prestadores de serviços terceirizados, consultores profissionais e autoridades governamentais.

5. Segurança de Dados Implementamos medidas de segurança para evitar que seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ou acessados de forma não autorizada, alterados ou divulgados.

6. Seus Direitos Legais Sob certas circunstâncias, você tem direitos sob as leis de proteção de dados em relação aos seus dados pessoais, incluindo o direito de acesso, correção, exclusão ou transferência de seus dados pessoais.

7. Contato Para exercer seus direitos ou se você tiver alguma dúvida ou reclamação sobre esta política, entre em contato conosco através do WhatsApp no número 49 99979-1172 ou pelo método de contato fornecido em nosso site.

Política de Entrega

1. Geral A Tábua e Arte está comprometida em garantir que seus produtos cheguem até você de forma rápida e segura. Esta política de entrega explica como realizamos as entregas, os prazos e as condições associadas.

2. Área de Cobertura Realizamos entregas em todo o território nacional. Para entregas internacionais, por favor, entre em contato para verificar a disponibilidade e as condições.

3. Prazos de Entrega O prazo de entrega varia de acordo com a localização e a disponibilidade do produto. Normalmente, o prazo é de [X] a [Y] dias úteis após a confirmação do pagamento. Produtos personalizados podem exigir um tempo adicional para produção, o que será informado no momento da compra.

4. Custos de Entrega Os custos de entrega são calculados com base no peso e no tamanho do produto, além da distância do local de entrega. O valor será informado no momento da finalização da compra.

5. Rastreamento de Pedido Após a expedição do pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu produto em tempo real.

6. Recebimento do Pedido É importante que você ou um representante autorizado esteja presente no local de entrega para receber o pedido. Em caso de ausência, será feita uma nova tentativa de entrega.

7. Atrasos na Entrega Embora nos esforcemos para cumprir todos os prazos de entrega, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias imprevistas. Nestes casos, entraremos em contato para informar sobre o atraso e reagendar a entrega.

8. Problemas com a Entrega Se houver qualquer problema com sua entrega, como danos ou produtos incorretos, entre em contato imediatamente através do WhatsApp (49 99979-1172) para que possamos resolver a situação rapidamente.

9. Contato Para qualquer dúvida relacionada à entrega, entre em contato conosco via WhatsApp no número 49 99979-1172 ou pelo método de contato fornecido em nosso site.

Política de Garantia

1. Compromisso com a Qualidade Na Tábua e Arte, nos orgulhamos da qualidade e da durabilidade de nossos produtos. Nossa política de garantia é um testemunho do nosso compromisso com a satisfação do cliente e a excelência do produto.

2. Cobertura da Garantia Oferecemos garantia para defeitos de fabricação e materiais em todos os nossos produtos por um período de [X meses/anos] a partir da data de compra. Esta garantia cobre apenas defeitos de fabricação e não se aplica a desgaste normal, mau uso, acidentes, ou danos causados por uso indevido.

3. Procedimento de Garantia Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato conosco via WhatsApp no número 49 99979-1172 ou pelo e-mail fornecido em nosso site, fornecendo:

Número do pedido ou comprovante de compra.
Descrição detalhada do problema.
Fotos claras do defeito, se aplicável.

4. Avaliação e Resolução Após o recebimento da reclamação, avaliaremos o caso e, se o defeito estiver dentro da cobertura da garantia, procederemos com o reparo, substituição ou reembolso do produto. Reservamo-nos o direito de substituir o produto por um modelo similar em caso de indisponibilidade.

5. Exclusões da Garantia Produtos personalizados com especificações do cliente não são elegíveis para devolução ou troca, a menos que apresentem defeitos de fabricação. Produtos danificados por desgaste normal ou uso indevido também estão excluídos da garantia.

6. Transporte Os custos de transporte de produtos para avaliação da garantia podem ser de responsabilidade do cliente, a menos que determinado de outra forma pela Tábua e Arte.

7. Alterações na Política de Garantia A Tábua e Arte reserva-se o direito de alterar esta política de garantia a qualquer momento. Recomendamos que os clientes revisitem esta política regularmente para se manterem informados sobre quaisquer alterações.

8. Contato Para mais informações ou para iniciar um processo de garantia, entre em contato conosco via WhatsApp no número 49 99979-1172 ou através dos métodos de contato disponíveis em nosso site.

Política de Trocas e Devoluções

1. Compromisso com a Satisfação do Cliente Na Tábua e Arte, valorizamos a satisfação de nossos clientes e entendemos que, às vezes, você pode precisar trocar ou devolver um produto. Esta política visa tornar esse processo o mais simples e justo possível.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Prazo: As trocas ou devoluções devem ser solicitadas dentro de [X] dias a partir da data de recebimento do produto.
Condição do Produto: O produto deve ser devolvido em sua condição original, sem uso e na embalagem original.
Prova de Compra: Um recibo ou comprovante de compra é necessário para completar sua troca ou devolução.

3. Processo de Troca ou Devolução Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco via WhatsApp no número 49 99979-1172 ou pelo e-mail fornecido em nosso site, informando o motivo da troca ou devolução.

4. Produtos Personalizados Produtos personalizados feitos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação ou danos durante o transporte.

5. Reembolsos Após a recepção e inspeção do produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

6. Trocas Se você precisa trocar um produto por outro, seja por tamanho, cor ou outro motivo, siga o processo de devolução e faça um novo pedido para o item desejado.

7. Custos de Envio Os custos de envio para devoluções ou trocas podem ser de responsabilidade do cliente, a menos que o retorno seja devido a um erro nosso (produto defeituoso ou incorreto).

8. Alterações na Política A Tábua e Arte reserva-se o direito de alterar esta política de trocas e devoluções a qualquer momento.

9. Contato Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco via WhatsApp no número 49 99979-1172 ou através dos métodos de contato disponíveis em nosso site.

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